개인정보처리방침
엔딩랩 (Ending Lab)(이하 ‘엔딩랩’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 https://endinglab.com 에서 제공하는 서비스에 적용됩니다.
제1조수집하는 개인정보의 항목과 수집 방법
엔딩랩은 회원가입 없이 이용할 수 있으며, 이용자가 직접 신청서를 작성할 때만 아래 항목을 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 방문 상담 예약 / 잔여석 문의 | 성함, 휴대폰 번호, 희망 방문 일자, 관심 장지 형태, 요청 사항(선택), 선택한 시설명 | 시설 카드·상세 화면의 신청 폼 |
| 봉안시설 제휴 문의 | 시설명, 담당자 성함, 직책, 연락처, 문의 내용 | ‘봉안시설 제휴 문의’ 폼 |
| 운영자 무료 파일럿 신청 | 시설명, 담당자 성함, 연락처, 안치단 규모(선택), 현재 관리 방식 | 운영자용 안치 관리 솔루션 페이지의 신청 폼 |
| 카카오톡 채널 상담 | 카카오톡 프로필 이름, 상담 중 이용자가 직접 남긴 내용 | 카카오톡 채널 1:1 채팅(카카오 서비스 안에서 처리) |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류 | 신청 횟수 제한·보안 점검 과정에서 서버가 자동 기록 |
다음 정보는 이용자의 기기에서만 처리되며 엔딩랩 서버로 전송·저장되지 않습니다.
- 위치 정보: ‘가까운 순’ 정렬을 선택하면 브라우저가 위치 사용 허가를 묻고, 허용한 위치는 화면의 거리 계산에만 쓰입니다. 저장하거나 서버로 보내지 않습니다.
- 큰 글씨 설정, 3D 자리 보기 데모의 예약 내역: 브라우저 저장소(localStorage)에만 기록됩니다.
- 화면 이용 기록: 버튼 클릭 같은 이용 기록(이벤트 이름, 시설·자리 번호)이 브라우저 저장소에만 남습니다. 성함·연락처 같은 개인정보는 넣지 않습니다.
운영자 로그인 기능은 운영자 본인의 이메일과 세션 토큰(해시)만 사용하며, 일반 이용자에게는 적용되지 않습니다.
제2조개인정보의 처리 목적
- 방문 상담 예약과 잔여석 문의 접수, 신청자에게 연락하여 방문 일정·잔여석·현재 요금 안내
- 신청 내용을 이용자가 선택한 장지 시설에 전달하여 방문 일정을 조율
- 봉안시설 제휴 문의 상담과 회신
- 부정 신청 방지, 신청 횟수 제한, 서비스의 안정적 운영과 보안
- 이용자 문의·불만 처리
제3조개인정보의 보유 및 이용 기간
- 방문 상담·제휴 문의 신청 정보: 신청일로부터 365일이 지나면 자동으로 삭제합니다. 상담이 끝났거나 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
- 접속 IP 등 자동 수집 정보: 신청 횟수 제한에 쓰이는 기록은 15분 단위로 갱신되며, 호스팅 사업자의 기본 접속 로그는 해당 사업자의 보존 기간을 따릅니다.
- 관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년)에는 그 기간 동안 별도 보관합니다.
제4조개인정보의 제3자 제공
엔딩랩은 이용자의 동의가 있거나 법령에 근거가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 방문 상담 예약은 신청 시 아래 제공에 대한 동의를 받습니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자가 신청 시 선택한 장지 시설(봉안당·추모공원 등 운영 주체) | 성함, 휴대폰 번호, 희망 방문 일자, 관심 장지 형태 | 방문 일정 조율, 잔여석·현재 요금 확인 | 상담 완료 시까지 |
이용자는 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 거부하면 해당 시설에 대한 방문 상담 신청이 제한됩니다. 제휴 문의 정보는 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조개인정보 처리의 위탁과 국외 이전
서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하며, 일부 처리는 국외에서 이루어집니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음 사항을 알려 드립니다.
| 수탁자(이전받는 자) | 위탁 업무 | 이전 항목·시점·방법 | 이전 국가·보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 데이터베이스(D1) 저장, 보안·트래픽 보호 | 제1조의 신청 정보 전체와 접속 기록. 신청 시 암호화된 네트워크(HTTPS)로 전송되어 저장 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국. 제3조의 보유 기간과 동일 |
| (주)카카오 | 지도 표시(카카오맵 SDK), 카카오톡 채널 상담 | 지도를 불러올 때 접속 IP·브라우저 정보가 카카오로 전송될 수 있음. 채팅 내용은 카카오톡 서비스 안에서 처리 | 대한민국. 카카오 개인정보처리방침에 따름 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 신청 폼을 통한 상담 접수와 지도 표시가 제한됩니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치를 규정하고 관리·감독합니다.
제6조개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 신청 정보는 새 신청이 접수될 때마다 보유 기간이 지난 기록을 자동 삭제하는 방식으로 관리합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도로 분리하여 보관합니다.
제7조정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 요청은 contact@endinglab.com 로 보내 주시면 본인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
제8조개인정보의 안전성 확보 조치
- 전 구간 HTTPS 암호화 전송
- 신청 정보는 운영자만 열람할 수 있으며, 운영자 로그인에는 단방향 해시 비밀번호·8시간 세션 만료·로그인 시도 제한을 적용
- IP별 신청 횟수 제한과 숨은 입력란으로 자동화된 부정 신청 차단
- 수집 항목 최소화, 보유 기간 경과 시 자동 삭제
제9조쿠키와 브라우저 저장소
일반 이용자에게 쿠키를 발급하지 않으며 광고·행태 분석 도구를 사용하지 않습니다. 운영자 로그인에만 Secure·HttpOnly 세션 쿠키를 사용합니다. 큰 글씨 설정과 3D 데모 예약 내역은 이용자 브라우저의 localStorage에 저장되며, 브라우저 설정에서 언제든 삭제할 수 있습니다.
제10조개인정보 보호책임자
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 불만 처리·피해 구제를 담당하는 책임자는 다음과 같습니다.
- 개인정보 보호책임자: 윤경록 (대표)
- 이메일: contact@endinglab.com
제11조권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301, spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr
제12조개인정보처리방침의 변경
이 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 이 페이지에 변경 사항과 시행일을 공지합니다. 사업자등록번호와 사업장 주소는 현재 ‘오픈 준비 중’이며 확정되는 대로 갱신합니다.